如今，河北任丘市形成了擁有404個志愿服務大隊、3268個中隊、27569個小隊、252585名志愿者代表的新時代文明實踐志愿服務網格體系，以“有困難找隊長”的志愿服務理念，將志愿服務開展到每家每戶

　　文明，始于心、踐于行。群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里。

　　任丘市自2019年10月被確定為新時代文明實踐中心全國試點縣（市）以來，任丘市委市政府高度重視，不斷推動試點建設走深走實。其中，任丘市永豐路街道在精準化、常態化、便利化、品牌化開展新時代文明實踐志愿服務方面進行了有益探索，創新建立起新時代文明實踐“十五米志愿服務圈”工作機制。自今年9月起，任丘市在全市推廣了此項工作機制。

　　該工作機制是如何開展志愿服務的，效果如何？近日，記者進行了探訪。

　　“十五米志愿服務圈”，打造服務群眾新平臺

　　“村民們注意了，咱們大伙兒盡量少出門兒、少聚集，出門一定戴口罩……”近日，記者走進任丘市永豐路街道季家鋪村，村內的大喇叭正在播放防疫提示，當天的宣講人是該村黨支部書記季玉坡。

　　這樣的場景，村里每日都會見到。為了提升村黨支部書記服務群眾的綜合素質，鍛煉村黨支部書記的政策解讀、語言表達能力，今年8月份，永豐路街道舉辦了支部書記為民服務能力大提升系列活動，街道黨政領導班子成員、各村“兩委”、志愿服務小隊長組成評審團，轄區內12名村黨支部書記輪番上陣開麥廣播，評審團成員根據內容、流暢程度等表現進行評分、排名。這場“擂臺賽”就是專門針對任丘市“十五米志愿服務圈”的一場拉練。

　　季玉坡介紹，季家鋪村現有村民396戶，村“兩委”將村子劃分為8個片區，成立了由黨員、入黨積極分子、退役軍人、優秀群眾代表組成的志愿服務大隊、中隊和小隊，選出了35名小隊長。

　　“小隊長負責發動包聯戶將他們房屋周圍的垃圾、雜草、雜物清理干凈，出面調解小的糾紛。如果出現大糾紛，我就會報告中隊長，由中隊長報告大隊長，再和村‘兩委’一起化解矛盾?！奔炯忆伌濉笆迕字驹阜杖Α毙￡犻L劉琦說，群眾有困難，打個電話，不管什么時候，他都隨叫隨到。

　　2019年，永豐路街道以“鄰里守望、互幫互助”為切入點，以5戶至10戶村民為一組，創新性打造了群眾自我服務、自我管理的“十五米志愿服務圈”工作機制。所謂“十五米”，即小隊長所包聯的左鄰右舍與其距離一般在15米以內，被包聯的村民遇到大事小情，均可以找隊長們溝通協調。

　　這個“圈”的運作簡單、實用：百姓遇到小問題，小隊長出面調解；如果遇到急事難事小隊長解決不了的，報告中隊長、大隊長來共同解決。

　　如今，永豐路街道各村（社區、企業）都成立了志愿服務大隊、中隊和小隊，由黨支部書記擔任大隊長，黨員、入黨積極分子、村民代表、新鄉賢和退役軍人等擔任中隊長、小隊長，每家每戶都參與到志愿服務活動中來，形成了擁有22名大隊長、80名中隊長、373名小隊長、3000余名隊員的新時代文明實踐志愿服務網格體系。

　　及時收集群眾需求，訂單服務暖民心

　　社會在發展，人們的需求越來越多樣化。如何更好地開展志愿服務，永豐路街道以群眾需求為導向，志愿服務活動更接地氣，更暖人心。

　　“真是多虧了隊長們的幫助，我們家院子才能平整如新?！被貞浧鸾衲?月份的經歷，永豐路街道太平莊村村民陳潔敏仍是十分感激。

　　今年8月14日，受降雨天氣影響，陳潔敏家的院子發生了塌陷，一家人不知所措。小隊長王彥芳在入戶走訪過程中聽說此事后，立即趕往陳潔敏家了解情況，并與中隊長、大隊長共同商議解決方案，請來專業施工隊對院內塌陷部分進行了硬化與恢復。

　　“村里特別貼心，為我們每戶發放了‘新時代文明實踐志愿服務聯系卡’，卡上有大中小隊長的聯系方式，遇到什么問題，我們都能第一時間聯系到他們，這志愿服務真是做到了我們群眾的‘飯桌旁、炕頭上’?！标悵嵜糁钢撓悼ㄕf，雖說是一張小小的卡片，但是拉近了村民與黨員干部以及村民與村民之間的距離，感到特別暖心。

　　太平莊村黨支部書記王青浦介紹，村內每個月由中小隊長開1至2次會議，及時將黨的政策和聲音傳達到每家每戶，同時，收集村民們遇到的困難及問題，再點對點進行幫助解決。

　　為了精準有效地收集群眾需求，永豐路街道實施了“三會三群一卡一本”工作制度，“三會”即每半個月由大隊長組織中隊長會議，中隊長組織小隊長會議，小隊長組織包聯戶會議，會議地點設在各小隊長或包聯戶家中，在開展工作的同時提升鄰里溫度；“三群”，即建立各級隊長直通車群、中小隊長辦事群、包聯戶說事群，發布重要信息、服務需求等，實現線上、線下同頻互動；“一卡”，即“新時代文明實踐志愿服務聯系卡”，小隊長將聯系卡發放到小隊中每一戶，互相聯系，互幫互助；“一本”，即“十五米志愿服務圈記錄本”，小隊長負責將收集到的群眾訴求進行認真記錄和處理，對于自身無法解決的問題及時向中隊長、大隊長報告求助。

　　“我們的宗旨就是‘群眾的困難在哪里，志愿服務就在哪里’?！庇镭S路街道辦事處黨工委書記楊建峰表示，對收集到的群眾需求實施“訂單式”服務，可以有效為群眾解難題。

　　志愿服務網格化，文明實踐人人參與

　　開設“隊長課堂”宣講理論政策、評樹身邊好人、建設文明新風、開拓性開展“我為群眾辦實事”……永豐路街道踐行“群眾服務群眾”的工作理念，開展分眾化、菜單式、可持續的新時代文明實踐活動，讓每家每戶充分參與進來，實現村民自治、德治、法治，形成人人有責、人人盡責、人人共享的工作格局。

　　以“十五米志愿服務圈”為單位，依托每月大、中、小隊長三級會議，開設“隊長課堂”，讓隊長深入到群眾中，進行“理論+”宣講，內容涵蓋了疫情防控、美麗鄉村建設、惠民惠農政策等，用群眾聽得懂的語言和方式，把黨的聲音送到群眾身邊，實現感黨恩、聽黨話、跟黨走。

　　圍繞培育踐行社會主義核心價值觀，以每個小隊為單位，逐層評選出村級道德模范、身邊好人80名，形成了“群眾評、評群眾、群眾學、學群眾”的良好氛圍。依托“十五米志愿服務圈”開展“三個一”活動，即日行一善、日糾一錯、日記一言，隊長和農戶每天以清單式或臺賬式進行記錄，培養群眾良好的道德品質和文明行為。

　　永豐路街道堅持圍繞“宜居、發展、便民”，依托“十五米志愿服務圈”，開拓性開展“我為群眾辦實事”活動，先后組織了“永豐清掃日”“同心抗疫”“家門口義診”“學雷鋒”志愿服務等活動，全面摸排潛在矛盾隱患，對了解到的鄰里糾紛及時跟進，主動商議解決方案，做到及時化解，解決了群眾難題1100余個，調解鄰里糾紛30余起，辦了一批實事好事。

　　功夫不負有心人。永豐路街道被授予省級文明單位、河北省先進基層黨組織，連續3年成功創建信訪“四無鄉鎮”、無違建鄉鎮、無“散亂污”企業鄉鎮。

　　任丘市委宣傳部副部長潘杰介紹，永豐路街道實施的“十五米志愿服務圈”工作機制取得了良好成效，自今年9月起，任丘市在全市推廣了此工作法，并覆蓋到社區。如今，全市形成了擁有404個志愿服務大隊、3268個中隊、27569個小隊、252585名志愿者代表的新時代文明實踐志愿服務網格體系，以“有困難找隊長”的志愿服務理念，將志愿服務開展到每家每戶。

　　為進一步促進志愿服務活動的制度化、常態化開展，任丘市成立了志愿服務總隊，橫向管理15支系統（專業）志愿服務隊，縱向管理全市鄉鎮（街道）、村（社區）支隊大隊。目前，在燕趙志愿云系統和“任丘文明實踐”App實名注冊志愿服務組織達907個，志愿者達14.1萬人，開展了兩萬余次志愿服務活動，打通了“宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾”的最后一公里。（記者 王雅楠）